번호를 새로 등록할 때
결제 방법에 가족 번호나 예전 번호가 있으면 내 번호로 다시 등록해야 해요. 등록할 때 인증 문자를 받는 시간이 조금 들어요. 문자가 늦게 오면 몇 분 더 걸릴 수 있어요.
등록이 끝나면 결제 창에서 내 번호로 가는지 한 번 더 확인해요. 여기까지 되면 나머지는 평소와 같아요. 전체로 보면 보통 5~15분이에요.
품티켓 · 컨텐츠이용료현금화 앱스토어
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 번호 확인부터 마무리까지
결제가 내 번호로 가는지 확인하고 안내대로 결제하면 금방 끝나요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 통화 전에 결제 방법의 번호를 봐 두시면 짧게 끝나요.
- 가족 명의 회선이면 명의자가 직접 연락 주세요.
- 결제 금액은 등록된 번호의 요금에 나와요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어,
절차가 길어지는 때와 까닭
보통은 금방 끝나지만 예외도 있어요.
미리 알면 기다리는 시간이 줄어요.
대표자와 연락해야 할 때
구입 항목 공유가 켜져 있으면 대표자가 공유를 꺼야 내 결제로 갈 수 있어요. 대표자와 곧장 연락이 닿지 않으면 그만큼 기다려야 해요. 이때는 통화를 끊었다가 다시 연락 주셔도 괜찮아요.
다시 연락 주시면 앞서 확인한 내용부터 이어서 봐 드려요. 처음부터 다시 설명하실 필요는 없어요. 번호와 한도 확인이 끝나 있으면 금방 마무리돼요.
애플 암호를 다시 정할 때
결제 방법을 바꾸려면 애플 계정 암호를 묻기도 해요. 암호가 떠오르지 않으면 애플 안내에 따라 재설정해야 해요. 재설정은 기기나 상황에 따라 시간이 걸릴 수 있어요.
재설정이 끝난 뒤 연락 주시면 같은 순서로 이어서 안내해요. 재설정하는 동안 통신사 앱 한도를 미리 봐 두시면 좋아요. 그러면 다시 연락했을 때 더 빨리 끝나요.
결제가 한 번 거절됐을 때
결제 창에서 거절이 뜨면 여러 번 다시 누르기보다 화면을 캡처해 주세요. 번호가 맞는지, 공유가 켜져 있는지, 한도가 남았는지 차례로 봐요. 원인이 보이면 그 자리에서 풀 방법을 안내해 드려요.
짧은 시간에 거듭 누르면 잠시 막힐 수 있어서 기다리는 시간이 생겨요. 그래서 거절이 뜨면 곧장 연락 주시는 편이 빨라요. 거절된 결제는 요금에 붙지 않으니 걱정하지 않으셔도 돼요.
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확인 순서를 한눈에 봐요
확인할 곳은 생각보다 적어요.
순서대로 하면 금방 끝나요.
상황 말씀하기
앱스토어로 이용하고 싶다는 것과 가족 그룹이 있는지만 말씀해 주세요.
휴대폰 결제 번호 보기
설정 앱의 내 이름에서 결제 방법을 열고 휴대폰 결제 번호를 봐요.
가족 공유 상태 보기
가족 공유에서 구입 항목 공유가 켜져 있는지, 대표자가 누구인지 봐요.
한도와 금액 정하기
통신사 앱의 이달 콘텐츠 한도를 보고 받으실 금액을 결제 전에 정해요.
결제 뒤 알림 받기
안내대로 결제하시면 확인 뒤 3분이면 끝나고 알림 문자가 가요.
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확인 순서대로 끝낸 날
순서대로 마무리한 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
번호만 확인하고
금방 끝난 날
결제 방법에 이미 내 번호가 있던 분이었어요. 공유도 꺼져 있어 한도만 보고 금액을 정했어요. 연락부터 마무리까지 짧게 끝났어요.
인증 문자를
기다렸던 날
번호를 새로 등록하느라 인증 문자를 기다린 분이었어요. 문자가 조금 늦게 왔지만 등록 뒤로는 평소처럼 이어졌어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 끝났어요.
대표자 연락을
기다렸다 이어 간 날
대표자인 오빠가 일하는 중이라 연락이 늦어진 분이었어요. 공유를 끈 뒤 다시 연락 주셔서 앞서 본 내용부터 이어 갔어요. 두 번째 통화는 금방 끝났어요.
거절 뒤
원인을 찾은 날
결제 창에서 거절이 떴다며 캡처를 보내신 분이었어요. 보니 휴대폰 결제에 예전 번호가 남아 있었어요. 지금 번호로 바꾼 뒤 이용하셨어요.
새벽에 카톡으로
순서대로 끝낸 날
새벽이라 통화가 곤란하다던 분이었어요. 카톡으로 결제 방법과 한도 화면을 차례로 받아 봤어요. 순서대로 확인한 뒤 알림 문자로 마무리를 알려 드렸어요.
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번호만 맞으면 간단해요
가족 그룹이 있어도 순서는 같아요.
통화하며 하나씩 짚어 드려요.
편한 쪽으로 연락하기
전화나 카카오톡으로 연락 주시면 앱스토어로 결제하려는지와 가족 그룹이 있는지 물어봐요. 가족 그룹 여부만 알려 주셔도 확인이 빨라져요..
결제 번호 확인
설정 앱의 결제 방법에서 휴대폰 결제 번호가 내 번호인지 함께 봐요. 구입 항목 공유가 켜져 있는지도 이때 봐요.
남은 한도와 금액
통신사 앱에서 이달 콘텐츠 한도를 보고 받으실 금액을 결제 전에 정해요. 금액이 괜찮을 때만 결제하시면 돼요..
안내대로 결제하기
안내받은 대로 본인 휴대폰에서 결제하시면 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요.
번호를 미리 보면 통화가 짧아요
화면 하나만 봐 두셔도 달라요.
못 보셔도 통화로 함께 찾아요.
가장 도움이 되는 건 결제 방법에 적힌 번호예요. 내 번호인지 미리 보시면 가족 결제인지 따지는 시간이 줄어요. 번호 보는 곳이 궁금하시면 결제 방법 글에서 쉽게 알려 드려요.
상담부터 끝까지 보통 5~15분이 걸려요. 가족 결제를 내 번호로 돌려야 하는 날은 번호를 바꾸는 시간만큼 조금 더 걸릴 수 있어요.
확인 절차와 함께 보면 좋은 글
통화 전에 읽어 두면 편한 글이에요.
필요한 글만 눌러 보시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 앱스토어 절차 질문
확인 순서를 두고 자주 물어요.
필요한 질문만 눌러 열어 보세요.
번호 확인은 제가 해야 하나요?
통화로 같이 봐요. 설정 앱을 여는 곳부터 통화하며 알려 드려요. 혼자 미리 보셔도 되고 안 보셔도 괜찮아요.
보시는 화면을 캡처해 카톡으로 보내 주시면 더 빨라요.
보시는 화면을 캡처해 카톡으로 보내 주시면 더 빨라요.
가족 그룹을 나와야 하나요?
아니요, 그대로 두셔도 돼요. 그룹은 그대로 두고 이번 결제가 내 번호로 가는지만 보면 돼요. 공유 기능도 그대로 쓰실 수 있어요.
대표자 결제로 가고 있다면 어떻게 할지 통화로 함께 정해요.
대표자 결제로 가고 있다면 어떻게 할지 통화로 함께 정해요.
확인까지 합쳐 몇 분 걸려요?
보통 5~15분이에요. 번호 확인과 한도 확인, 결제와 마무리를 합쳐 보통 그 정도 걸려요. 결제 확인 뒤로는 3분이면 마무리돼요.
번호를 바꿔야 하는 날은 조금 더 걸릴 수 있어요.
번호를 바꿔야 하는 날은 조금 더 걸릴 수 있어요.
가족 휴대폰으로 눌러도 돼요?
아니요, 본인 폰으로 해요. 본인 명의 회선이 있는 휴대폰에서 결제하셔야 해요. 가족 폰이나 가족 번호로는 상담할 수 없어요.
누를 곳은 통화하며 하나씩 말씀드려요.
누를 곳은 통화하며 하나씩 말씀드려요.
번호만 보고 끊어도 되나요?
네, 결제 전엔 언제든요. 번호만 확인하고 다음에 하셔도 돼요. 결제하지 않으면 어떤 비용도 생기지 않아요.
다시 연락 주시면 그때 남은 한도로 새로 봐 드려요.
다시 연락 주시면 그때 남은 한도로 새로 봐 드려요.
통화 중에 설정을 바꿔도 돼요?
네, 통화하며 바꿔요. 스피커로 통화하면서 설정 화면을 바꾸시면 편해요. 누를 곳은 한 칸씩 말씀드려요.
카톡으로 안내받으셔도 돼요.
카톡으로 안내받으셔도 돼요.
확인이 끝나면 곧 결제해요?
금액을 듣고 정하세요. 번호와 한도 확인이 끝나면 받으실 금액을 말씀드려요. 들어 보시고 결제할지 정하시면 돼요.
결제하지 않으면 비용은 없어요.
결제하지 않으면 비용은 없어요.
두 번째 이용도 같은 순서예요?
네, 더 짧아져요. 한 번 확인한 번호가 그대로라면 결제 방법 확인이 금방 끝나요. 한도와 금액만 새로 보면 돼요.
번호를 바꿨다면 그때만 다시 봐요.
번호를 바꿨다면 그때만 다시 봐요.
확인 중에 앱이 꺼지면요?
다시 열면 돼요. 설정 앱이나 통신사 앱이 꺼져도 확인한 내용은 그대로예요. 다시 열어서 보던 화면부터 이어 가면 돼요.
통화도 이어서 안내해 드려요.
통화도 이어서 안내해 드려요.
내 번호만 알려 주시면 편하게 봐요
번호 확인부터 함께해 드려요.
밤낮없이 전화와 카톡으로 받아요.
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